FAQ

Woher stammen die Produkte von Aurelia Glow Beauty?

Aurelia Glow Beauty vertreibt sowohl die eigene Marke „Aurelia Glow“ als auch ausgewählte Produkte von Partnern.

Unsere Produkte werden in Zusammenarbeit mit internationalen Herstellern und Partnern entwickelt bzw. bezogen, unter anderem aus Nordamerika und Australien.

 

Woher werden die Produkte versendet?

Alle Bestellungen werden direkt aus internationalen Partner- und Herstellerlagern versendet.

Dadurch können wir hochwertige Produkte anbieten, die nicht lokal produziert werden.

 

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–15 Werktage, unabhängig davon, ob es sich um ein Produkt der Eigenmarke Aurelia Glow oder um ein Partnerprodukt handelt.

In seltenen Fällen kann es durch Zollabfertigung oder Transportdienstleister zu Verzögerungen kommen.

 

Warum beträgt die Lieferzeit länger als bei lokalen Shops?

Da unsere Produkte international versendet werden, sind längere Lieferzeiten leider unvermeidbar.

Wir setzen bewusst auf Qualität, sorgfältige Auswahl und internationale Partner statt auf Massenware aus lokalen Lagern.

 

Sind die Produkte original und sicher?

Ja.

Alle Produkte in unserem Shop sind Originalprodukte, die den geltenden kosmetischen Standards entsprechen.

Unsere Eigenmarke Aurelia Glow wird exklusiv für unseren Shop angeboten.

 

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja. Rücksendungen sind möglich, sofern die Ware ungeöffnet und unbenutzt ist.

Bitte beachte, dass bei internationalem Versand die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden können.

Weitere Informationen findest du in unseren Rückgabebedingungen.

 

Warum sind manche Produkte ausverkauft?

Da wir mit internationalen Partnern und limitierten Produktionsmengen arbeiten, kann es vorkommen, dass Produkte zeitweise nicht verfügbar sind.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Unser Kundenservice ist jederzeit über das Kontaktformular erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.